Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 8 d.

Sveiki atvykę į ELEKTRIMAS.LT – mūsų tikslas užtikrinti sąžiningą, skaidrią ir teisės aktus atitinkančią pirkėjų apsaugą.
Ši politika paaiškina, kokiomis sąlygomis galite grąžinti ar pakeisti prekes, įsigytas mūsų elektroninėje parduotuvėje.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) str.
1.2. Ši teisė netaikoma:

• kai prekė buvo pagaminta ar pritaikyta pagal individualų pirkėjo užsakymą;
• kai prekė dėl savo pobūdžio (pvz., programinės įrangos aktyvavimo kodai, elektroniniai komponentai, atidarytos pakuotės) nebegali būti grąžinta dėl higienos ar duomenų saugumo priežasčių;
• kai prekė prarado prekinę išvaizdą, buvo naudota ar pažeista.
  1.3. Elektronikos prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta, gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jos yra nenaudotos, be aktyvuotos programinės įrangos ir pilnai sukomplektuotos.

2. Prekių grąžinimo tvarka

2.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo privalo informuoti ELEKTRIMAS.LT el. paštu 📧 info@elektrimas.lt, nurodydamas:

• užsakymo numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• priežastį (jei taikoma);
• pageidaujamą sprendimą (keitimas / pinigų grąžinimas).
  2.2. Pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas ir adresą el. paštu.
  2.3. Pirkėjas atsako už tinkamą prekės įpakavimą grąžinimo metu, ypač jei prekė yra trapios ar elektroninės konstrukcijos.
  2.4. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar neteisingai pristatyta prekė.

3. Grąžinamos prekės būklė

3.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota ir nesugadinta;
• originalioje, tvarkingoje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais;
• nepraradusi prekinės išvaizdos (be įbrėžimų, pažeidimų, nepažeistos plombos, neaktyvuotos programinės įrangos).
  3.2. Jei prekė grąžinama ne pilnos komplektacijos, su pažeista pakuote ar matomais naudojimo ženklais, ELEKTRIMAS.LT turi teisę sumažinti grąžinamos sumos dydį arba atsisakyti priimti prekę.
  3.3. Prekės, kurių pakuotė ar plombos buvo pažeistos, gali būti vertinamos kaip naudotos ir nepriimamos grąžinimui, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos.

4. Nekokybiškos ir garantinės prekės

4.1. Jei pirkėjas gauna brokuotą ar sugadintą prekę, jis privalo nedelsdamas (per 1 darbo dieną nuo gavimo) informuoti el. paštu info@elektrimas.lt, pridėdamas:

• užsakymo numerį;
• pažeidimo aprašymą;
• nuotraukas ar vaizdo įrašą.
  4.2. Po įvertinimo pardavėjas:
• pakeis prekę nauja;
• arba grąžins sumokėtą pinigų sumą.
  4.3. ELEKTRIMAS.LT prekėms taikoma 12 mėn. garantija, jei nenurodyta kitaip. Garantijos terminas skaičiuojamas nuo prekės pristatymo dienos.
  4.4. Gamyklinis brokas, nustatytas per garantinį laikotarpį, šalinamas:
• remontuojant prekę;
• pakeičiant nauju gaminiu;
• arba grąžinant pirkėjui pinigus.

5. Pažeistos siuntos

5.1. Gavęs siuntą, pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę.
5.2. Jei pakuotė pažeista (pvz., įplėšta, deformuota, šlapia), pirkėjas turi:

• atsisakyti priimti siuntą;
• arba pažymėti pažeidimą kurjerio dokumentuose.
  5.3. Jei pažeidimai nustatomi po siuntos priėmimo, būtina pranešti per 1 darbo dieną, kitaip laikoma, kad prekės gautos be pažeidimų.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas.
6.2. Grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
6.3. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.

7. Išimtys ir papildomos sąlygos

7.1. Programinės įrangos, duomenų laikmenų, saugumo kamerų, išmaniosios įrangos ir kitų elektroninių įrenginių grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei:

• įrenginys nebuvo įjungtas, sukonfigūruotas ar susietas su vartotojo paskyra;
• nebuvo pašalintos gamyklinės apsaugos plėvelės.
  7.2. Jei nustatomas vartotojo sukeltas pažeidimas (pvz., netinkamas maitinimo įtampų naudojimas, drėgmės patekimas, mechaninis sužalojimas), garantija ir grąžinimas negalioja.

8. Kontaktai

Visais klausimais dėl grąžinimo ar garantijos prašome kreiptis:
info@elektrimas.lt
Atsakome į užklausas per 1–2 darbo dienas.

9. Pristatymo sąlygos (trumpa informacija)

• Prekės paruošiamos per 1–2 darbo dienas.
• Po apmokėjimo užsakymas išsiunčiamas tą pačią arba kitą darbo dieną ir pristatoma per 1-3 d.d
• DPD paštomatas – 3,09 €
• Omniva paštomatas - 3,29 €
• DPD kurjeris (į namus) – 5,69 €
• Nemokamas pristatymas nuo 30 €